Ayuda2020-10-12T21:07:08+00:00
Si anulo mi reserva, ¿Se me realizará algún cargo?2020-10-12T21:13:12+00:00

Puedes cancelar de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Se reembolsará el importe del pago por adelantado (30%) a la mayor brevedad. Si expira el plazo, deberás pagar el cargo de cancelación (30% pago por adelantado).

 

¿Puedo anular mi reserva?2020-10-21T22:44:50+00:00

. Debido a la situación de emergencia sanitaria provocada por la COVID 19 tratamos de flexibilizar todo lo posible las reservas en nuestro alojamiento. Por ello, puedes cancelar de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Se reembolsará el importe del pago por adelantado (30%) a la mayor brevedad.

A su vez, si se ve obligado a cancelar el viaje por motivo de fuerza mayor, no habrá penalización y se le reembolsará el pago por adelantado (30%).

¿Puedo realizar cambios en mi reserva?2020-10-12T21:11:50+00:00

Sí, puedes realizar cambios en tu reserva a través del email de confirmación: info@laantiguafonda.es o desde el formulario de contacto de nuestra web. Según las condiciones del alojamiento, puedes hacer lo siguiente:

  • Cambiar las horas de check-in/check-out
  • Cambiar la fecha
  • Anular la reserva
  • Cambiar los datos del cliente
  • Cambiar el apartamento
  • Añadir un apartamento
  • Hacer una petición especial

*Cambios sujetos a disponibilidad de los apartamentos.

¿Cuando se realizan los cargos en mi tarjeta?2020-10-12T21:08:36+00:00

Se realizará un cargo del 30% del importe total en el momento de confirmación de la reserva. A la llegada al alojamiento se abonará el importe restante mediante tarjeta de crédito/débito o pago en efectivo.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la web?2020-10-12T21:04:30+00:00

, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El cifrado SSL garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Para el pago se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

Las plataformas de pago utilizadas tienen adoptados controles de prevención del fraude.

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